Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – LUMEIA

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu LUMEIA dostupného na webové adrese www.lumeia.cz.

Prodávající:

Lumeia

Anna Tumpachová
IČO: 24967246
Bohumilice 32, Klobouky u Brna, 691 72
E-mail: info@lumeia.cz
Telefon: +420 777 756 177

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu LUMEIA.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. KUPNÍ SMLOUVA

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailové zprávy. Veškeré objednávky přijaté prostřednictvím webového rozhraní jsou závazné. LUMEIA nabízí šperky s pravými perlami, stříbrné šperky, pozlacené šperky a šperky upravované nebo vyráběné na přání zákazníka. Pravé perly jsou přírodní materiál, a proto se jednotlivé kusy mohou jemně lišit tvarem, odstínem, strukturou či velikostí. Tyto přirozené odlišnosti nejsou vadou výrobku. Šperky vyžadují šetrné zacházení a správnou péči. Doporučujeme minimalizovat kontakt s vodou, parfémy, kosmetikou, chemickými přípravky, potem, chlórem a mechanickým namáháním. Přirozené opotřebení vzniklé běžným užíváním nebo nesprávnou péčí není považováno za vadu zboží.

2.1 Objednávka

Kupující provádí výběr zboží vložením vybraných produktů do virtuálního košíku na webovém rozhraní LUMEIA.

Vložení zboží do košíku nepředstavuje rezervaci zboží.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje, zejména doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“.

Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

V případě nedostupnosti zboží nebo jiných neočekávaných okolností si prodávající vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo její část po předchozí dohodě upravit.

Pokud již byla kupní cena uhrazena, bude kupujícímu vrácena odpovídající částka stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud nebude dohodnuto jinak.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Veškeré ceny uvedené na webovém rozhraní jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Vyhrazujeme si právo upravit cenu v případě zjevné technické chyby v jejím uvedení na webovém rozhraní.

Kupní cenu lze uhradit následujícími způsoby: online platební kartou, bankovním převodem, online platební bránou a dobírkou, pokud je tato možnost na webovém rozhraní dostupná.

U šperků vyráběných nebo upravovaných na přání zákazníka může být požadována platba předem nebo záloha.

4. DODACÍ PODMÍNKY

Každý šperk LUMEIA je připravován s důrazem na detail, kvalitu zpracování a pečlivý výběr materiálů.

Doručení objednávek je realizováno prostřednictvím smluvních dopravců (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta nebo GLS) dle aktuální nabídky na webovém rozhraní.

Vzhledem k charakteru sortimentu a individuálním úpravám může být doba dodání delší. Standardní doba expedice je zpravidla 3–14 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti materiálů a typu objednaného šperku.

U zakázkových nebo individuálně upravovaných šperků může být dodací lhůta individuální.

Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjištění poškození bezodkladně kontaktovat dopravce i prodávajícího.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Kupující je povinen zaslat vracené zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě zboží upraveného podle jeho přání, vyráběného na míru nebo individualizovaného pro konkrétního zákazníka.

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní včetně dárků.

6. REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@lumeia.cz.

Za vadu výrobku se nepovažuje běžné opotřebení, mechanické poškození, poškození způsobené nevhodným zacházením nebo přirozené vlastnosti pravých perel.

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví v zákonné době.

Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:

běžné opotřebení,
mechanické poškození,
poškození způsobené nevhodným zacházením,
poškození vzniklé kontaktem s vodou, kosmetikou nebo chemickými látkami,
změna vzhledu způsobená běžným užíváním,
přirozené vlastnosti pravých perel.

Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést:

jméno a příjmení,
číslo objednávky,
popis vady,
fotografie produktu,
preferovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen doložit doklad o koupi nebo jiným způsobem prokázat, že zboží bylo zakoupeno prostřednictvím e-shopu LUMEIA.

Reklamace bude vyřízena do 30 pracovních dní od kompletního doručení všech důležitých náležitostí k posouzení reklamace.

6.2 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví v zákonné době.

Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:

běžné opotřebení,
mechanické poškození,
poškození způsobené nevhodným zacházením,
poškození vzniklé kontaktem s vodou, kosmetikou, parfémem nebo chemickými látkami,
změna vzhledu způsobená běžným užíváním,
přirozené vlastnosti pravých perel,
drobné odlišnosti jednotlivých perel v barvě, tvaru nebo struktuře.

6.3 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud nebude mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

Prodávající může odmítnout reklamaci v případě, že je vada způsobena nevhodným užíváním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením produktu.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě spotřebitelského sporu má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.

8. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

Veškerý obsah webového rozhraní LUMEIA je chráněn autorským právem, zejména fotografie, texty, logo, grafické prvky a vizuální zpracování, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není možné obsah webového rozhraní kopírovat, dále šířit, upravovat ani jinak používat.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nevylučují ani neomezují práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit či doplňovat.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. 5. 2026.